Правила за връщане

Последна актуализация: 06/11/2024

1. Въведение

Тази Политика за връщане определя условията за връщане и замяна за покупки, направени чрез марката Minimalisfy и уебсайта www.minimalisfy.com ("Уебсайт"), управляван от Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi ("Компания", "ние", "нас" или "наш"). Изготвихме тази политика, за да защитим правата ви и да осигурим безпроблемно пазаруване, като даваме приоритет на удовлетвореността на клиентите.

2. Право на отказ

2.1. Упражняване на правото на отказ

Законен период: Потребителят връща закупения продукт. Клиентът може да упражни правото си на отказ в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване, без да предоставя каквато и да е обосновка и без да плаща неустойка.
Уведомяване за правото на отказ: За да упражни правото на отказ, Компанията трябва да бъде уведомена писмено или чрез постоянно съхранение на данни в рамките на определения период.
Продукти за връщане: Продуктите за връщане с право на отказ трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, пълни и неизползвани.

2.2. Ситуации, при които правото на отказ не се прилага

Правото на отказ не се прилага за следните продукти и услуги:

Изработени по поръчка продукти: Продукти, предназначени да отговорят на нуждите или желанията на потребителя (например тъкани с щампи по поръчка, продукти с имена или специални дизайни).
Нетрайни продукти: Продукти, които са нетрайни или имат срок на годност, който може да изтече.
Отворени продукти: Продукти, чиято опаковка е била отворена, като аудио- или видеозаписи, софтуерни програми.

3. Условия за връщане и замяна

3.1. Правила за връщане

Състояние на продукта: Продуктите, които трябва да бъдат върнати, трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, неизползвани, неповредени и с всички аксесоари.
Фактура и документи: По време на процеса на връщане оригиналната фактура и всички документи трябва да бъдат изпратени заедно с продукта.
Такса за доставка при връщане: В случай на упражняване на правото на отказ, таксата за доставка при връщане ще бъде покрита от Продавача. В други случаи на връщане таксата за доставка е отговорност на Купувача.

3.2. Условия за обмен

Размяна на продукти: Можете да заявите замяна на закупения продукт за различен размер, цвят или модел.
Статус на склад: Заявките за обмен зависят от наличността на склад.
Период на замяна: Можете да поискате замяна в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата на доставка на продукта.

4. Процес на връщане и замяна

4.1. Приложение

Контакт: За вашите заявки за връщане или замяна, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти на minimalisfy@gmail.com или +90 554 396 07 87.
Попълване на формуляра: Попълнете изцяло „Формуляра за връщане и замяна“ на уебсайта.

4.2. Доставка на продукта

Опаковка: Продукт, моля, опаковайте го сигурно с оригиналната му опаковка и всички аксесоари.
Моля, свържете се с нас чрез нашия уебсайт или по имейл на minimalisfy@gmail.com, за да поискате договорен код за доставка.
Корабна компания: Моля, изпращайте с нашата договорена транспортна компания, Yurtiçi Kargolama.
Адрес за доставка: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Анкара, Турция.

4.3. Оценка и процес

Проверка при връщане: При получаване продуктът ще бъде проверен от нашия екип за контрол на качеството.
Одобрение и известие: Ако вашата заявка за връщане или замяна бъде одобрена, ще бъдете уведомени по имейл или телефон.
Възстановяване: След като връщането бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено чрез вашия метод на плащане в рамките на 14 (четиринадесет) дни.

5. Възстановяване на средства

5.1. Възстановяване по метод на плащане

Плащания с кредитна карта: Възстановената сума ще бъде преведена към вашата кредитна или дебитна карта. В зависимост от времето за обработка на всяка банка може да отнеме няколко дни, преди възстановяването да бъде отразено във вашата сметка.
Плащания с банков превод/ЕПС: Възстановената сума ще бъде преведена по банковата сметка, която сте посочили. Трябва да предоставите точно и пълно информацията за банковата си сметка.
Наложен платеж: За покупки, направени с наложен платеж, възстановената сума ще бъде преведена по банковата сметка, която посочите.

5.2. Невъзстановими такси

Такси за доставка: Ако връщането е извършено извън правото на отказ, таксите за доставка, направени по време на първоначалната пратка, не подлежат на възстановяване.
Такси за обслужване: Таксите за обслужване, предоставени и използвани с продукта (напр. опаковане на подаръци, специална доставка), не подлежат на възстановяване.

6. Повредени или дефектни продукти

6.1. Проверка по време на доставка

Проверка на опаковката: Проверете опаковката за повреди при получаване на продукта.
Повредени пакети: Не приемайте повредени пакети и накарайте куриера да изготви протокол и да ни го докладва.

6.2. Известие за дефектен продукт

Краен срок за уведомяване: Ако откриете дефектен продукт, трябва да ни уведомите в рамките на най-късно Моля, уведомете ни в рамките на 30 (тридесет) дни.
Опции за решение:
- Замяна на продукта с недефектен еквивалент,
- Възстановяване на цената на продукта,
- Намаляване на цената пропорционално на дефекта,
- Безплатен ремонт.

7. Специални продукти и кампании

7.1. Продукти с отстъпка и промоции

Условия за връщане и замяна: За намалени или промоционални продукти условията за връщане и замяна са същите като общите правила, но замените може да не са възможни в зависимост от наличността на склад.

7.2. Комплект и пакетиране на продукти

Комплект продукти: Продуктите, продавани като комплект, трябва да бъдат върнати с всички части.
Непълни връщания: Липсващите артикули от комплект не могат да бъдат върнати и сумата няма да бъде възстановена.

8. Международни поръчки

Връщания и замени: Връщанията и замените за международни поръчки може да варират поради местните разпоредби и логистичните ограничения.
Митници и данъци: Всички мита и други разходи, направени по време на връщането, са отговорност на купувача.

9. Информация за контакт

Всички За въпроси, предложения и заявки, моля свържете се с нас:

Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Адрес: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No: 11 Апартамент: 47 Altındağ / Анкара, Турция
Имейл: minimalisfy@gmail.com
Телефон: +90 554 396 07 87
Уебсайт: www.minimalisfy.com

10. Промени

Запазваме си правото да правим промени в тази Политика за връщане по всяко време. Актуализациите влизат в сила веднага след публикуването им на уебсайта. Потребителите се съветват да проверяват правилата редовно.

11. Разрешаване на спорове

Потребителските арбитражни съвети и потребителските съдилища имат юрисдикция по отношение на спорове, произтичащи от Правилата за връщане.

12. Приемане и съгласие

С извършването на покупка от уебсайта вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели всички условия на тази Политика за връщане.

Благодаря ви

Удовлетворението на клиентите е важно за нас. Ако имате някакви проблеми, моля, не се колебайте да се свържете с нас.