Політика повернення

Останнє оновлення: 11.06.2024

1. Вступ

Ця Політика повернення визначає умови повернення та обміну для покупок, здійснених через бренд Minimalisfy і веб-сайт www.minimalisfy.com ("Веб-сайт"), яким керує Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi ("Компанія", "ми", "нас" або "наш"). Ми підготували цю політику, щоб захистити ваші права та забезпечити безперешкодний досвід покупок, ставлячи пріоритетом задоволення клієнтів.

2. Право на відмову

2.1. Здійснення права на відмову

Юридичний період: Споживач повертає придбаний продукт. Клієнт може скористатися правом відмови протягом 14 (чотирнадцяти) днів із дати отримання без надання будь-яких обґрунтувань і без сплати штрафу.
Повідомлення про право на відмову: щоб скористатися правом на відмову, Компанію необхідно повідомити письмово або через постійне сховище даних протягом зазначеного періоду.
Продукти, що підлягають поверненню: продукти, які підлягають поверненню згідно з правом відмови, мають бути в оригінальній упаковці, повними та невикористаними.

2.2. Ситуації, коли право на відмову не застосовується

Право на відмову не поширюється на такі продукти та послуги:

Продукція, виготовлена на замовлення: продукція, розроблена відповідно до потреб або побажань споживача (наприклад, тканини з набивкою на замовлення, вироби з назвами чи особливим дизайном).
Швидкопсувні продукти: продукти, які швидко псуються, або мають термін придатності, який може закінчитися.
Відкриті продукти: продукти, упаковку яких було відкрито, як-от аудіо- чи відеозаписи, програмне забезпечення.

3. Умови повернення та обміну

3.1. Політика повернення

Стан продукту: продукти, які потрібно повернути, мають бути в оригінальній упаковці, невикористаними, непошкодженими та з усіма аксесуарами.
Рахунок-фактура та документи: під час процесу повернення оригінальний рахунок-фактура та всі документи мають бути надіслані разом із продуктом.
Комісія за зворотню доставку: у разі використання права на відмову, вартість зворотної доставки покривається Продавцем. В інших випадках повернення відповідальність за доставку несе Покупець.

3.2. Умови обміну

Обмін продукту: ви можете подати запит на обмін придбаного продукту на інший розмір, колір або модель.
Стан наявності: запити на обмін залежать від наявності на складі.
Період обміну: ви можете подати запит на обмін протягом 14 (чотирнадцяти) днів із дати доставки продукту.

4. Процес повернення та обміну

4.1. Програма

Контактна інформація. Щоб отримати запит на повернення чи обмін, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою minimalisfy@gmail.com або +90 554 396 07 87.
Заповнення форми: повністю заповніть "Форму повернення та обміну" на веб-сайті.

4.2. Доставка продукту

Упаковка: Продукт надійно запакуйте в оригінальну упаковку та всі аксесуари.
Зв'яжіться з нами через наш веб-сайт або електронною поштою за адресою minimalisfy@gmail.com, щоб отримати договірний код доставки.
Транспортна компанія: відправляйте за допомогою нашої контрактної транспортної компанії Yurtiçi Kargolama.
Адреса для доставки: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Turkey.

4.3. Оцінка та процес

Перевірка повернення: після отримання продукт буде перевірено нашою командою контролю якості.
Схвалення та сповіщення: якщо ваш запит на повернення чи обмін схвалено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою або телефоном.
Відшкодування: після схвалення повернення кошти буде оброблено через ваш спосіб оплати протягом 14 (чотирнадцяти) днів.

5. Відшкодування

5.1. Відшкодування за методом оплати

Платежі кредитною карткою: суму відшкодування буде перераховано на вашу кредитну або дебетову картку. Залежно від тривалості обробки в кожному банку, відшкодування відображення на вашому рахунку може зайняти кілька днів.
Платежі банківським переказом/EFT: суму відшкодування буде перераховано на вказаний вами банківський рахунок. Ви повинні надати точну та повну інформацію про свій банківський рахунок.
Готівковий платіж: для покупок, здійснених готівковим платежем, суму відшкодування буде перераховано на вказаний вами банківський рахунок.

5.2. Плата, що не повертається

Плата за доставку: якщо повернення здійснюється поза межами права на відмову, плата за доставку, сплачена під час початкової доставки, не повертається.
Оплата послуг: плата за послуги, що надаються та використовуються з продуктом (наприклад, упаковка подарунків, спеціальна доставка), не повертається.

6. Пошкоджені або дефектні продукти

6.1. Перевірка під час доставки

Перевірка упаковки: перевірте упаковку на наявність пошкоджень після отримання продукту.
Пошкоджені пакунки: не приймайте пошкоджені пакунки та попросіть кур’єра підготувати звіт і повідомити про це нам.

6.2. Повідомлення про дефектний продукт

Кінцевий термін сповіщення: якщо ви виявите дефектний продукт, ви повинні повідомити нас протягом останнього. Будь ласка, повідомте нас протягом 30 (тридцяти) днів.
Варіанти вирішення:
- Заміна продукту на недефектний еквівалент,
- Повернення вартості товару,
- Зниження ціни пропорційно до дефекту,
- Безкоштовний ремонт.

7. Спеціальні продукти та кампанії

7.1. Товари зі знижками та акційні товари

Умови повернення та обміну. Умови повернення та обміну товарів зі знижкою або акційних товарів такі ж, як і загальна політика, але обмін може бути неможливим залежно від наявності на складі.

7.2. Набір і упаковка продуктів

Продукція в комплекті: продукти, які продаються в комплекті, необхідно повертати з усіма частинами.
Неповне повернення: відсутні елементи з набору не можна повернути, і відшкодування не буде надано.

8. Міжнародні замовлення

Повернення та обмін. Повернення та обмін для міжнародних замовлень може відрізнятися через місцеве законодавство та логістичні обмеження.
Митні збори та податки: будь-які митні збори та інші витрати, понесені під час повернення, є відповідальністю покупця.

9. Контактна інформація

Будь-яке З запитаннями, пропозиціями та запитами зв'яжіться з нами:

Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Адреса: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No: 11 Flat: 47 Altındağ / Ankara, Turkey
Електронна адреса: minimalisfy@gmail.com
Телефон: +90 554 396 07 87
Веб-сайт: www.minimalisfy.com

10. Зміни

Ми залишаємо за собою право будь-коли вносити зміни до цієї Політики повернення. Оновлення набудуть чинності відразу після публікації на Веб-сайті. Користувачам радимо регулярно перевіряти політику.

11. Вирішення суперечок

Арбітражні комісії з питань захисту прав споживачів і суди з питань захисту прав споживачів мають юрисдикцію щодо вирішення спорів, що виникають у зв’язку з Політикою повернення.

12. Прийняття та згода

Здійснюючи покупку на веб-сайті, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та приймаєте всі умови цієї Політики повернення.

Дякуємо

Для нас важлива задоволеність клієнтів. Якщо у вас виникли проблеми, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.